Layanan kami

Kebijakan Pengembalian & Penukaran
Kami menangani pengembalian-kasus per-kasus untuk mencapai kepuasan pelanggan yang maksimal. Setiap produk berhak untuk ditukar hanya dalam jangka waktu yang ditentukan oleh produsennya. Jangka waktu yang ditentukan mungkin berbeda-beda untuk setiap merek. Anda dapat memeriksa periode waktu yang tepat di mana pertukaran dilakukan untuk setiap merek di halaman Jaminan.

Proses berikut harus diselesaikan untuk mendapatkan penukaran produk bermasalah.
1. Hubungi perwakilan penjualan online kami atau kirim email ke movapor18@gmail.com untuk mengajukan permohonan penukaran
2. Sediakan video untuk menunjukkan permasalahan produk yang ingin Anda tukar
3. Setelah masalah diverifikasi, penukaran, jika tersedia, akan dikirimkan kepada Anda bersama dengan pesanan Anda berikutnya; namun, jika penukaran yang diminta tidak tersedia pada saat pengiriman Anda berikutnya, kami meminta pelanggan kami untuk memberikan penundaan lebih lanjut karena penukaran sedang diadakan dan dikirimkan kepada Anda secepatnya.

Pemberitahuan: Nomor seri atau kode keamanan diperlukan untuk menyelesaikan proses. Anda mungkin menemukan nomor seri atau kode keamanan pada paket yang disertakan dengan produk yang Anda beli.

Barang tidak sesuai pesanan dan deskripsi
Anda dapat meminta penukaran barang yang tidak sesuai pesanan atau deskripsi dengan memberikan gambar atau video barang tersebut dan nomor pesanan Anda. Permintaan Anda akan diproses dalam waktu 24 jam pada hari kerja.

Barang hilang dari paket
Anda dapat meminta penggantian barang yang hilang dengan memberikan foto daftar pengiriman dan nomor pesanan Anda. Permintaan Anda akan diproses dalam waktu 24 jam pada hari kerja.